En la actualidad, los usuarios buscan obtener experiencias increíbles de fitness. Con tantas opciones de fitness disponibles, estudios especializados, clubs de bajo costo y de alto nivel, o incluso los grandiosos exteriores, tienden a buscar la opción que les sea más agradable y se adapte mejor.

Uno de los factores primordiales que toman en cuenta los usuarios al decidir sobre el gimnasio a elegir es su personal. ¿Tienen conocimientos, están bien capacitados e involucrados? ¿Están comprometidos para ayudar a los socios a alcanzar sus metas de fitness? ¿Inspirará y motivará el personal a los socios para que alcancen su mayor potencial?

Su personal es uno de los componentes esenciales que puede hacer la diferencia entre una experiencia “promedio” y una experiencia increíble . Conozca más acerca de la importancia de invertir en la instrucción de sus entrenadores.

Ofertas de programas personalizados para sus socios

Uno de los beneficios reales que se obtiene al invertir en la instrucción es la capacidad de personalizar los cursos que ofrece su personal, de manera que se adapten a lo que buscan los socios de su club.

La clave para obtener mayor provecho de su inversión es concentrarse en programas específicos que tengan alta demanda entre los socios y el personal que a la larga ofrezcan mayores ingresos. Al seleccionar estos cursos podrá perfeccionar las tendencias que se espera que funcionen mejor en su espacio.

“Los entrenadores deberían explorar e implementar los ejercicios que desean los socios y no deberían enfocarse en aumentar la cantidad de socios que participen en entrenamiento personal”, dijo un orador en IHRSA . “Un modelo de entrenamiento personal efectivo es el que se centra en el cliente, explorando una gran variedad de soluciones o programas para que los clientes controlen sus necesidades únicas de fitness”.

Para evaluar en qué programas están interesados los socios, analice si debe realizar una encuesta, ya sea dejando una hoja impresa en recepción o enviándola electrónicamente por correo o en las redes sociales. También puede instruir a su personal para que hable con los socios y determine qué tipo de cursos desean y en los cuales estarían dispuestos a participar o pagar en su gimnasio.

Ofrecer al personal oportunidades de instrucción continua

Los cursos de instrucción continua para el personal no solo le ofrecen nuevas habilidades y herramientas a su equipo para que puedan brindar experiencias de entrenamiento innovadoras para los socios, sino también presentan la oportunidad para la integración de un equipo. A menudo, en los ambientes rápidos de entrenamiento puede ser difícil encontrar tiempo para fomentar la camaradería de una dinámica sólida de equipo.

Al permitir que sus entrenadores trabajen juntos, usted abre una gran oportunidad para que se genere contenido y programas de alto valor que inspirarán a los socios con las tendencias de fitness más relevantes de su club.

Haga destacar su cartera de equipo existente

Su gimnasio ya cuenta con equipos grandiosos en los que ha gastado bastante. Saque el mayor provecho de esos bienes, ya sean máquinas cardiovasculares, de resistencia o unidades de entrenamiento funcional, asegurándose de que sus entrenadores estén plenamente conscientes de las oportunidades que presentan estos activos. Por ejemplo, ¿ha pensado en ofrecer clases dirigidas por entrenadores con máquinas para ejercicio cardiovascular? ¿O ha explorado su equipo de entrenadores las grandes posibilidades relacionadas con dirigir clases de entrenamiento en el equipo de fitness funcional en diversos entornos: clases de entrenamiento personal, en parejas o tríos, sesiones en grupos pequeños o grupos grandes?

Al invertir en instrucción adecuada para que sus entrenadores se mantengan actualizados en su equipo existente no solo mejorará los conocimientos que tengan de su equipo, también ayudarán a los socios de cualquier nivel de fitness a conocer más sobre las opciones que tienen en su gimnasio.

Un personal bien capacitado propicia mayores tasas de retención

Un estudio realizado por The Retention People hace énfasis en la importancia de involucrarse con los socios para crear una percepción de cultura y amistad dentro del club. Los socios se sienten felices cuando el personal de recepción y fitness se relaciona con ellos, cuando reciben motivación de parte del personal de fitness y cuando hacen amigos. Paralelo a la formación de una cultura firme, surge una disminución del 40 por ciento en el riesgo de cancelación de parte de los socios.

Para aumentar la retención es útil saber cómo interactúan los diferentes de grupos de socios en el club. Tendrá mejores resultados en el club si el personal está bien capacitado, no solo en el equipo sino también en los diferentes tipos de entrenamiento y en la forma en que interactúa con los socios.

Al final, todo se reduce a los socios del club. Al invertir en los socios, ellos invertirán en usted.