Ligue-se e interaja durante o COVID-19

Para o setor do fitness e muitos outros, o aparecimento do COVID-19 e o impacto que teve na forma como vivemos o nosso dia a dia, também significou uma mudança repentina e sem precedentes na forma como dirigimos as nossas empresas.

Na Precor enfatizamos a importância de colocar os nossos operados e desportistas no centro de tudo o que fazemos. Esta é a nossa comunidade. Durante tempos difíceis, precisamos de fortalecer e apoiar esta comunidade para que se una no futuro. Esta noção é a mesma para os operadores e seus membros. Como operador de um ginásio, as necessidades dos seus membros estão na vanguarda de cada decisão que toma e, para muitos um sentido de comunidade e pertença sempre foi um aspeto crucial na retenção de membros. Na situação atual, precisamos de rever estes valores essenciais que o ajudarão a prosperar.

Não é segredo que a “digitalização” já provou ser um benefício para a maioria das instalações. Mas se ainda não tinha entrado no mundo digital, isso pode deixá-lo pouco seguro.

Damos-lhe alguns conselhos para o ajudar. Comecemos por ter claro o nosso objetivo: reunir os membros e mantê-los comprometidos durante o encerramento.

COMUNICAR PARA CHEGAR AO MÁXIMO DE PESSOAS

Comece por considerar quais os canais de comunicação que têm mais probabilidades de serem utilizados pelos seus membros. Tem dados que lhe possam dar uma ajuda? Em que canal (se tem algum) tem mais seguidores? Se não sabe por onde começar, investigue as plataformas mais populares.

De seguida considere realisticamente quantos canais pode gerir. Por exemplo, se tem poucos colaboradores é possível que tenha que ser simples e jogar com dois ou três das grandes plataformas como Facebook, Instagram e correio eletrónico.

Embora as redes socias estejam presentes na nossa vida quotidiana, não se esqueça que pode haver sempre membros que não as utilizam. Não se esqueça deles: assegure-se de utilizar um canal fora das redes sociais como o email, blog ou a sua página web. Estes canais são igualmente eficazes e atrativos.

IMPORTANTE: Promova ativamente a comunidade on-line em todos os canais, para que os seus membros possam escolher e seguir aquele que melhor se adequa aos seus interesses e estilo de vida. Os seus membros não conhecerão a comunidade, a menos que a promova  e espalhe a notícia!

SEJA VERSÁTIL E VIBRANTE

Crie uma oferta de qualidade na sua comunidade que se adapte facilmente ao ambiente doméstico e ofereça treinos envolventes e divertidos. Aqui ficam algumas ideias: 

• Treino do dia: Ofereça treinos todos os dias de diferentes grupos musculares. Pode oferecê-lo de várias formas, por exemplo: um Instagram ou Facebook live às 19h todos os dias, vídeos curtos de demonstração de um treinador a realizar cada exercício, publique-os no Instagram, escreva o treino completo com repetições e séries e publique-o como imagem, configure uma reunião de Zoom para que os participantes de encontrem... as possibilidades são infinitas. Seja criativo!
• Ceder o controlo dos canais aos treinadores: ceder durante um dia o controlo dos canais sociais aos treinadores permite que os seus clientes se familiarizem com eles. A ideia seria permitir que o treinador ofereça conteúdo de treino atrativo e fale sobre um tema concreto, como a importância de aquecer ou alongar, ou liderar uma sessão de perguntas e respostas. É também uma boa oportunidade para que os seus membros conheçam os treinadores pessoais do seu ginásio.​
• Desafios: definir desafios em grupo pode ser uma maneira de introduzir a competição saudável. Pode estabelecer um objetivo para que os membros se superem a si mesmos, melhorando as estatísticas dos seus treinos ou de desafios anteriores. Uma atividade como esta pode ajudar a manter os membros focados e orientados para objetivos num momento em que a vida carece de pouca estrutura.​
• Treino pessoal: pode oferecer um treino pessoal por um período. Pense nisso como um teste antes de comprar. Isto poderia ser oferecido através de uma videoconferência para treino físico ou de forma mais prescritiva, em que o treinador pessoal discute as metas de saúde e de forma física e cria um programa qualitativo e personalizado de treino e nutrição. Esta é uma maneira eficaz de manter os membros envolvidos, mas também investe no aumento de receitas secundárias quando reabrir as instalações.

OBTENHA O MÁXIMO PARTIDO DAS PLATAFORMAS

Quando se trata de plataformas para organizar treinos ou atividades, temos muitas opções. Afinal, só tem de escolher a plataforma que melhor se adequa às atividades escolhidas. Alguns dos seus canais sociais podem duplicar-se. Por exemplo:

• Pode oferecer treinos através da função Live do Instagram ou do Facebook.
• Pode publicar séries de exercícios no seu feed de Instagram utilizando a função de carregar mais de uma fotografia e detalhando os exercícios na legenda.

Outras plataformas poderiam incluir o YouTube, a segunda plataforma social mais popular a nível mundial. Com o YouTube pode gravar os treinos e editá-los antes de os publicar.

Plataformas de reuniões como o Zoom e o GoToMeeting certamente também estão a crescer. O Zoom oferece uma conta gratuita na qual se podem ligar até 100 participantes, criar um número ilimitado de reuniões, usar vídeo e qualidade de voz em HD e usar um plano de fundo virtual. No entanto, limita as reuniões por meio da conta gratuita a 40 minutos.

CRIE UM ESPAÇO PARA PARTILHAR

O primeiro passo é ligar-se aos seus membros.

O segundo passo é mantê-los comprometidos com o ginásio.

O terceiro passo é construir esse sentido de comunidade mediante partilha de conquistas e desafios.

De certa forma, isso aproxima-os ainda mais do que estavam no local, pois estão a quebrar o gelo da segurança do seu próprio ambiente. Alguns argumentarão que isso estabelecerá as bases para uma atmosfera mais amigável e familiar assim que as instalações forem reabertas.

Promova a utilização de tags (@) com o nome do seu ginásio e hashtags (#) que sejam consistentes com o tema do treino. Incentive os seus membros a partilharem as suas histórias para criar uma narrativa que motive outros membros e os ajude a conhecerem-se melhor.

CONSTRUA A SUA CULTURA E IDENTIDADE

A identidade da marca é construída na imersão e celebração da cultura. Vivemos numa época em que o mundo finalmente adota saúde e fitness como estilo de vida. A comida rápida está a ser abandonada a favor de alimentos integrais orgânicos, e as noites de clubes às sextas-feiras estão a ser abandonadas a favor do yoga à luz de velas. O seu público-alvo está exatamente onde precisa que ele esteja: tudo o que precisa de fazer é capitalizar os seus interesses e garantir uma proposta sólida e única para conseguir com que voltem por mais.

Independentemente dos canais ou plataformas que escolher para criar a sua comunidade on-line, garanta uma presença forte e consistente da marca utilizando o seu logótipo, paleta de cores, fontes, imagens de alta qualidade etc. Certifique-se de que os seus treinadores pessoais ofereçam um alto nível de energia e experiência constantes e que estejam próximos. Pode até criar um slogan para projetar o fundamento moral da sua marca. Alguns exemplos disso são:

• Energie – Where You Belong
• FitRepublik – Power to the People
• StudioRepublik – Come to Life
• Gold’s Gym – Know Your Own Strength
• The Gym Group – Find Your Fit

Estas marcas também demonstram um sentido de identidade extremamente poderoso. Utilize-as para se inspirar.

Em resumo, os cinco elementos principais abordados neste artigo são os ingredientes necessários para criar uma comunidade forte e envolvente. Essa mudança repentina para o digital não deve ser vista como uma medida temporária, mas como uma extensão da oferta das suas instalações. A tecnologia nunca funcionará como um substituto viável para a interação física, mas nas circunstâncias atuais, ela fornece a todos nós um sistema de suporte alternativo que, de outra forma, não teríamos.

A Precor está sempre aqui para apoiar a nossa comunidade. Se precisar de algum conselho ou sugestão, entre em contacto connosco ou inscreva-se para receber as últimas atualizações e notícias.