近年、ソーシャルメディアは人々の交流の方法に大きな変化をもたらしましたが、フィットネスビジネスにおいても例外ではありません。ソーシャルメディアは、施設のマーケティングとプロモーションによって消費者を動かすことのできる、価値あるツールであり、これが成功するかどうかは、施設のブランド力、つまり、目立った個性をアピールできるかどうかなど、あらゆる側面に影響すると言えるでしょう。

ソーシャルメディアのパワーによって、核となるビジネス戦略をどのようにサポートし、ブランディングを推進していくのかを見てみましょう。

ブランドの構築

フェイスブック、インスタグラム、ツイッターなどのソーシャルメディアプラットフォームを利用すると、数秒で何千もの人に接触し、マーケティングを行うことができます。また、正しく利用すれば、自身のビジネスの成功に大きく寄与する可能性もあります。現在は、企業が発信する広告よりも、自分の友人の推薦や考えを信頼する傾向があります。オンラインソーシャルメディアを活用して、あなたのクラブへの興味を引き起こし、話題作りにつなげることができるかもしれません。

ソーシャルメディアを利用すれば、会員、または今後会員になるかもしれない見込みのある人々に、クラブの情報に触れてもらい、関わりを持ってもらうためのいくつかの選択肢を提供することができます。また、参照リンクからWebサイトへのアクセスを増加させて、潜在顧客の獲得に役立てることもできます。

コミュニティへの関わり

施設のサイトに定期的にアクセスしてくれる人たちのために、活発なオンラインカルチャーおよびコミュニティを作り出すことで、ソーシャルメディアマーケティングのパワーを利用しましょう。価値のあるコンテンツをシェアすることにより、新しいコミュニティを構築し、ブランドの知名度を強化し、ソーシャルメディアプラットフォーム上でコアなフォロワーを作り出すことができるのです。

会員数を増やすことだけを目的にフィットネス施設を紹介するのではなく、純粋に興味と関心を持ってもらえるようなコンテンツを掲載することによって、フォロワーと有益な関わりを持つことができるようになります。ソーシャルメディアの存在によって、コミュニティが心地よいものになります。また、そこで現会員および今後会員になる見込みのある人々が、情報、サポート、および友人の近況を見ることができます。企業広告を出すことも妥当な戦略ではありますが、セールや値引きに関する情報ばかりでは、フォロワーは閉口してしまいます。ソーシャルメディアのプロフィールは、クオリティの高い動画、写真、記事、および投稿で埋まっていなければいけません。例えば、施設内の器具の使用法に関するヒント、栄養に関するアドバイス、およびスタッフ紹介の投稿などを共有するようにしましょう。値引きや宣伝は時々掲載するのみにとどめてください。

ソーシャルメディアのプロフィールは、Webサイトのレイアウトおよびスタイルと似たものにすることをおすすめします。それらをつなぎ合わせて、ひとつひとつの要素をすべてのプラットフォームに含め、会員または今後会員になる見込みのある人々が簡単に参加できるようにする必要があるからです。興味を惹きつける明るい画像、ブランドに合った製品、および施設についての情報や、そこで提供されるプログラムに関連する情報を掲載することが大切です。

プログラミングのプロモーション

ソーシャルメディアを使えば、施設のプログラムへの興味を惹きつけることができます。まずは、ジム内で、減量プログラムやブートキャンプなどのさまざまなコミュニティ用のフェイスブックグループを作ることから開始しましょう。その際、メンバー同士の強い連帯感の構築に重点を置くとよいでしょう。そこで大きな盛り上がりを実現したら、次のステップでは、プログラムをイベントに変更し、ソーシャルメディアおよびフェイスブックグループを利用して、興味を示した会員または見込みのある人々とコミュケーションをとることができるようになります。この種のソーシャルメディアへの参加によって、コミュニティ内で責任能力を培い、会員の定着率を向上させることもできます。こういったソーシャルメディアの側面を利用すれば、実際のワークアウトを離れても、会員のモチベーションと関心を維持できるようになります。

プログラムへの対応は口コミで広がり、オンラインコミュニティを介してさらに広がっていきます。会員はソーシャルメディアのページおよびグループなどでプログラムに関する情報をシェアし、時には自身の体験に関する画像やストーリーを投稿することもあるでしょう。結果的にこれは無料の宣伝となり、非常に短時間のうちに多数の人に届きます。ソーシャルメディアで人々が情報を公開することによって、その企業に対する関心が増大し、必然的に会員および収益を増加させることができるのです。

ソーシャルメディアの利用に関するヒント

次にご紹介する考え方を導入すれば、あなたの施設のソーシャルメディアの存在を、有益で影響力の大きいものにすることができます。

時間配分

世界中のインスタグラム、フェイスブック、ツイッター、リンクトイン、スナップチャット、ピンタレスト、その他、多くのソーシャルネットワークがあるなか、どのソーシャルネットワークに時間とエネルギーを費やすかを決めるのは難しいものです。とはいえ、すべてのソーシャルネットワークプラットフォームに参加する必要があるわけではありません。多くのメディアにおいて物足りない更新をするよりも、いくつかのメディアをしっかりと更新することに集中するほうが有意義です。会員の反響が大きい上位2、3のソーシャルネットワークを見つけて、そこに労力を集中させるとよいでしょう。

目標の設定

ソーシャルメディアのプロフィールに関して、まずは達成可能な目標を設定し、それが現実的かどうか、反響を測定できるかどうかを確認し、期限を決めましょう。例えば、過去1年間にフェイスブックのフォロワーを500名集めることに成功したフィットネス施設の場合、翌年の1年間で50,000名のフォロワーを集めるという目標設定は非現実的と言えます。大きな目標をより小さな目標に分割し、毎月フォロワーを10％増やすというように、より達成可能な目標を設定することが大切です。まずは、月単位での実績を分析し、必要に応じて、目標にもっと近づくために、または超えられるように、アプローチを変更していきましょう。

コンテンツカレンダーの作成

それぞれのソーシャルネットワーク上で、ソーシャルメディアのコンテンツカレンダーを作成して、フォロワーが「価値があり洞察力に富んでいる」と思えるようなコンテンツを企画しましょう。例えば、ワークアウトのヒントを月曜日に、栄養に関するヒントを週の半ばに、やる気を起こさせるヒントを金曜日に掲載する、といったスケジュールを立てるのもよいでしょう。ソーシャルメディアのコンテンツを構築すると、事前に掲載スケジュールを作成できるので、最終的には時間の節約にもつながります。

コンテンツの発想を見つける

ソーシャルメディアのページに何を掲載すべきかについて、困った経験はないでしょうか。そんなときは、男性向けフィットネスであるIHRSAのように、評判の良いフィットネス業界のエキスパートや、フィットネス器具メーカーが作成したコンテンツをチェックしてみてください。フィットネスのブロガーおよび有名なトレーナー、またはあなた自身の施設のトレーニングスタッフが発信している内容にも関心を向けるとよいでしょう。彼らのコンテンツで、会員があなたの施設をタグ付していたら、それをリポストしてみるのも効果的です。周囲の情報にアンテナを張っていると、自分でも活用したいと思うような、興味深いコンテンツが多数あることが分かるはずです。

有料広告の利用

有料の広告も検討してみましょう。ソーシャルメディアのサイトでは、投稿のプロモーション、つまり「ブースト」を行うオプションを提供しています。あなたのブランドに関する、共有したいと思わせるコンテンツで広告を出すことによって、そのコンテンツの届く範囲を広げて、新しいフォロワーおよび参加者を獲得することができます。ただし、値引きやセールばかりを宣伝することのないよう注意してください。そうしないと、ターゲットとするフォロワーに投稿を無視されてしまうようになるからです。

フェイスブックのイベントの利用

フェイスブックでは、企業および個人がイベントを作成し、自分のフォロワー全員を招待することができます。これは、新しいプログラムシリーズがスタートする際や、栄養クラス、または施設の記念パーティなど、今後予定されているイベントおよび活動に関してマーケティングを行い、関心を生み出すために、とても有効な方法です。このようなフェイスブックイベントは、興味のある人にイベントの詳細を通知し、それについてのアンケートを取る場としても利用できます。

今回は、ソーシャルメディアの世界をナビゲートしてきました。ご自身の施設のソーシャルネットワーク上で、時間と労力を費やしてでも、現会員および今後会員になるであろう人々と関わることは、あなたの会社が現代社会と良好な関係を保つために、とても効果的な方法です。マーケティング戦略のひとつとして、ぜひ挑戦してみてはいかがでしょうか。

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