Das Phänomen der Boutique-Fitness dauert an und viele Fitnessclubs versuchen, ihren Mitgliedern ein ebenso persönliches Trainingserlebnis zu bieten, wie man es in Studios findet.

Wollen Sie Ihre Umsätze steigern und die Mitgliederbindung stärken? – Dann befolgen Sie die Insider-Tipps von Indoor Cycle Design, einem führenden Boutique-Consulting- und Design-Unternehmen mit über 200 Klienten weltweit.

Die Autorin

Als angesehene Führungsperson, Vorreiterin und Wegbereiterin der Boutique-Fitness-Branche kreiert Barbara Chancey Hoots Fitnessumgebungen mit Kultcharakter, mit denen sie ihre Mitbewerber aussticht. 15 Jahre Branchenerfahrung und herausragende gestalterische Fähigkeiten kulminierten in der Schaffung preisgekrönter Studios, in denen Form, Funktion und Sicherheit oberste Priorität genießen.

Ihre Energie und ihre Vision wirken ansteckend und erfüllen jedes Projekt, mit dem Indoor Cycle Design betraut wird, mit Leben.

1. Neu ... verbessert ... und noch besser

Jede Neuerung bringt frischen Schwung mit sich, kann diesen Schwung jedoch nicht dauerhaft aufrecht erhalten. Erfolgreiche Boutiquen beginnen klein und legen einen guten Start hin, indem sie sich darauf konzentrieren, auf einem Gebiet ganz besonders gut zu sein. Alle zwei bis drei Monate warten sie mit einer raffinierten Überraschung auf, um frischen Schwung zu erzeugen und die Motivation der Kunden aufrecht zu erhalten. Wie bei einem Fahrrad muss eine Person in Ihrem Unternehmen das Rad immer weiter drehen, um vorwärts zu kommen. Nicht selten ist es die Stelle eines Eventplaners, die in solchen Boutiquen als Erstes besetzt wird.

2. Kein Widerspruch

Das Indoor Cycling umfasst ein breites Spektrum an Stilen, Zertifizierungen und Methodologien. Erfolgreiche Boutiquen glauben an das Konzept der Einheitlichkeit und halten sich daran, indem sie ein einziges Vokabular an Begriffen und Stichwörtern verwenden und ihre eigenen Betriebsanleitungen verfassen. So wird verhindert, dass Trainer einander widersprechen bzw. Botschaften unklar ankommen, und so wird auch die Konsistenz in den verschiedenen Kursen sichergestellt.

3. Woran glauben Sie?

Simon Sinek sagte: „Stellen Sie Leute ein, die an das glauben, woran Sie glauben, und Sie werden niemals scheitern.“

Wenn Ihre Mitarbeiter – von den Personal Trainers über die Yoga-Lehrer bis hin zum Empfangspersonal – alle daran glauben, dass Ihr Indoor-Cycling-Programm das beste der Stadt ist und sich ausbilden lassen oder Unterricht geben, dann wird es bei Ihnen niemals leere Sättel geben. Andernfalls werden Ihre Kurse nach und nach immer schlechter besucht werden und Sie werden sich fragen, warum.

4. Achten Sie auf Sauberkeit und einwandfreie Funktionen

Betrachten Sie Ihr Indoor-Cycling-Studio als eine Art Heiligtum. Nichts darin darf Gleichgültigkeit oder Unachtsamkeit signalisieren, wie zum Beispiel kaputte Bikes oder unordentliche Ablagen. Und was ist mit diesen lästigen Reparaturen, die scheinbar niemals erledigt werden, wie Mikrofone, die immer wieder ausfallen, oder schlecht funktionierende Lautsprecher? Erfolgreiche Boutiquen haben jederzeit Ersatz-Bikes parat, und der kristallklare Klang ihrer Soundanlagen ist das Herz und die Seele des Erlebnisses.

5. Programme und besondere Veranstaltungen

Erfolgreiche Boutiquen versenden wöchentlich fröhliche, aufmunternde E-Mails, in denen Themen-Cycling-Stunden (wie z. B. Justin gegen Britney), monatliche Charity-Cycling-Veranstaltungen (lokale Wohltätigkeitsveranstaltungen), Gast-Trainer und besondere Events beworben werden. Sie veranstalten Hochzeits-Cycling-Stunden, Geburtstags-Cycling-Stunden, Firmenwettbewerbe, Cycling-Stunden für Teenager (Eltern und langweilige Musik streng verboten), Regenerations-Cycling-Stunden u. v. m.

6. Keine leeren Sättel mehr

Erfolgreiche Boutiquen wissen, dass leere Sättel den Wert eines Kurses schmälern und negative Energie erzeugen. Studioassistenten und/oder Trainer nehmen die leeren Plätze ein, um eine positive Wahrnehmung zu erzielen. Sie helfen den Teilnehmern beim Einstellen der Bikes und heißen neue Teilnehmer willkommen.

7. Die Macht der Musik

Jemand hat einmal gesagt: „Dein Indoor-Cycling-Programm ist immer nur so gut wie die schlechteste Musikauswahl deines schlechtesten Trainers“.

Erfolgreiche Boutiquen wissen um die Macht der Musik und gehen nicht das Risiko ein, wegen einer mittelmäßigen Musikauswahl negativ bewertet zu werden. Es gibt eigene Workshops, in denen man das Zusammenstellen der Musikauswahl und ein effektvolles Auftreten vor Publikum erlernen kann, und viele Studios haben einen eigenen Musikverantwortlichen, der Indoor-Cycling-Stunden für jene Trainer zusammenstellt, die über weniger musikalisches oder technisches Talent verfügen.

8. Schuhe und Werbeartikel

Zur Steigerung der Leistung können Radsportschuhe erforderlich sein. Diese sind entweder bereits durch die Kursgebühr abgedeckt oder können gegen eine geringe Zusatzgebühr ausgeliehen werden. In Stollenschuhen auf glatten Böden unterwegs zu sein hat seine Tücken. Halten Sie daher alle Vorschriften in Bezug auf das Ausgleiten ein, um Klagen aus dem Weg zu gehen.

Trendige, mit dem Studio-Logo versehene Werbegeschenke sind ein wirkungsvoller Umsatzgenerator und viele Studios bieten eine breite Palette an Einzelhandelsartikeln an, um eine Markenloyalität zu erreichen. Um eine Kultur zu begründen, sind ausgefallene Botschaften, Slogans und eine Sportbekleidung erforderlich, die ankommt.

9. Zeitmanagement und Etikette

Erfolgreiche Boutiquen wissen, dass jede Minute kostbar ist, und ihre Kurse beginnen pünktlich. Zu spät Kommende werden nur im Ausnahmefall eingelassen, wenn die Stunde bereits begonnen hat, und die Teilnehmer pflegen ein respektvolles Miteinander. Mobiltelefone sind verboten und Unterhaltungen während der Stunde werden nicht toleriert. Die letzten drei Minuten jedes Kurses sind ausschlaggebend dafür, ob die Teilnehmerzahl wächst. Häufig steht ein Trainer an der Tür, um die Teilnehmer beim Verlassen des Saales zu verabschieden, oder es werden während der Cool-down-Phase gekühlte, duftende Handtücher verteilt.

10. Hochfunktionelles Studio-Design

Da ich seit über 10 Jahren Boutique-Designerin bin, gestalte ich Indoor-Cycling-Studios mit der Sichtweise eines Trainers und baue zahlreiche Tools mit ein, die die Kreativität anregen, ein Burnout verhindern und die Loyalität und Exklusivität stärken. Um ein perfekt funktionierendes, magisches Indoor-Cycling-„Theater“ zu erschaffen, muss man selbst auf kleinste Details achten.

Von einer großzügig bemessenen Bühne für Team-Fahrten bis hin zu einer verborgenen Raumbeleuchtung und Bildschirmanzeigen hinter halbdurchlässigen Spiegeln – das Studio kann eine Wunderwelt für die Sinne sein, die jeden Kurs zu einem neuen Erlebnis macht.