Precor: Excelência no atendimento ao cliente

Fitness para empresas

Precor: Excelência no atendimento ao cliente

Oferecer um serviço de atendimento ao cliente confiável está no DNA da Precor. Entendemos que a qualidade do serviço que prestamos afeta diretamente nossos clientes e pode ajudar a aumentar a satisfação e a retenção dos seus alunos. É por isso que nos esforçamos para oferecer o máximo de valor para você a cada interação.

Descubra quais características fazem com que tenhamos o melhor suporte ao cliente do setor.

O tempo de atividade dos equipamentos é essencial para a retenção

Um estudo que realizamos com a Leisure-net, uma agência de pesquisa e consultoria do Reino Unido, provou que existe uma correlação positiva entre o tempo de atividade dos equipamentos e a retenção de alunos: há uma maior propensão dos alunos de permanecer em academias que possuem equipamentos que funcionam consistentemente bem. Na verdade, os alunos de academias com melhores tempos de atividade de equipamentos permanecem, em média, três meses a mais do que aqueles de academias onde os equipamentos ficam fora de serviço com maior frequência.

“95% dos alunos consideram a disponibilidade dos equipamentos muito importante.” — Estudo realizado pela Leisure-net

Sabendo disso, vamos analisar um exemplo de como ter um tempo de atividade elevado para os equipamentos pode beneficiar sua academia. Nosso estudo demonstrou que academias com uma média de 1.000 alunos matriculados manteria 170 alunos a mais ao mesmo tempo. Supondo que o valor médio de matrícula nos EUA seja de US$ 40 por mês. Se uma academia estiver conseguindo manter um tempo de atividade elevado dos equipamentos e manter 170 alunos a mais, isso equivale a uma receita extra de matrícula de US$ 6.800 por mês. Ao longo de um ano inteiro, isso resulta em mais de US$ 81.000 de taxas de matrícula.

O valor do alto tempo de atividade dos equipamentos para o seu negócio e para seus alunos foi comprovado, mas como uma academia consegue ter um alto tempo de atividade dos equipamentos? A resposta está na manutenção preventiva e no acompanhamento do reparo dos equipamentos.

Contratos de serviço que funcionam para você

Oferecemos pacotes de Contrato de serviço renováveis que dão cobertura contínua de mão de obra e/ou peças por muito tempo depois da expiração da garantia original da Precor. Se algum dia precisar de manutenção, você se sentirá protegido. Nossos pacotes de Contrato de serviço garantem uma resposta rápida por técnicos qualificados e certificados pela Precor, que são especializados em fazer com que seu equipamento Precor volte a funcionar normalmente o mais rápido possível. Facilitamos a manutenção do seu equipamento, oferecendo uma variedade de opções de manutenção preventiva e formas de pagamento que se adaptam às suas necessidades e ao seu orçamento durante o ano.

Saiba mais sobre nossos Contratos de serviço.

Ajudamos você com a nossa ampla rede de serviços

Nas Américas, temos uma extensa rede de técnicos de manutenção e prestadores de serviços terceirizados. Todos os nossos prestadores de serviços são treinados e certificados por meio do nosso treinamento de certificação líder do setor, com duração de quatro dias e meio, e devem participar de um treinamento de recertificação de dois dias e meio a cada três anos para se manterem atualizados sobre nossos produtos e procedimentos mais recentes. Só nos EUA e no Canadá, existem mais de 750 técnicos certificados pela Precor.

91% dos prestadores de serviços do setor afirmaram que oferecemos o melhor serviço no setor fitness. — Pesquisa de terceiros realizada em 2018

Os valores de revenda elevados fazem com que você não perca dinheiro

Quando chega a hora de vender seus equipamentos antigos e abrir caminho para novos, a Precor tem o maior valor de revenda entre os concorrentes. Nos últimos três anos, coletamos dados de revenda de três empresas diferentes com fornecedores terceirizados. Esses dados mostram que os intermediários de revenda classificam o retorno sobre o investimento com a Precor como pelo menos 14%* maior do que com outros fabricantes de equipamentos de ginástica. Esse valor mais alto é resultado da nossa forte rede global de compradores de equipamentos usados, do nosso gerente sênior de revenda e do fato de que nossos equipamentos são fáceis de manter e feitos para durar. Esses fatores reduzirão o custo total de propriedade, fazendo com que seu investimento compense a longo prazo.

Trabalhe conosco para trabalhar com você

Adoramos esta citação de Ron Kaufman, o consultor em atendimento ao cliente mais famoso do mundo: “O serviço é a moeda que mantém a economia em movimento. Eu atendo você em um negócio, você me atende em outro. Quando um de nós melhora, a economia fica um pouco melhor. Quando ambos melhoramos, as pessoas com certeza vão notar. Quando todos melhoram, o mundo inteiro fica mais forte e mais unido.”

Vamos manter a economia do setor fitness em movimento! Queremos trabalhar com você para garantir que esteja aproveitando ao máximo seu equipamento e sua experiência com a Precor. Fale conosco hoje mesmo para saber mais sobre nossos contratos de serviço, para marcar uma manutenção preventiva ou para saber mais sobre os nossos valores de revenda elevados.

FALE CONOSCO

Ou ligue para 1-800-347-4404.

*Os valores de revenda foram calculados pela média dos preços apresentados pelas três empresas. Quando foram fornecidas faixas de preços, o preço intermediário foi utilizado. Esses fatores se baseiam em produtos fabricados de acordo com o padrão.