Ofrecer un servicio confiable al cliente está en el ADN de Precor. Entendemos que la calidad del servicio que prestamos influye directamente a nuestros clientes y puede contribuir a impulsar la satisfacción y retención de tus socios. Es por eso que nos esforzamos por brindarte el máximo valor con cada interacción.

Descubre las características que nos ayudan a tener el servicio al cliente mejor calificado en la industria.

El tiempo de actividad del equipo es crítico para la retención

Un estudio que llevamos a cabo con Leisure-net, una agencia de encuestas y consultas en el Reino Unido, demostró que existe una correlación positiva entre el tiempo de actividad del equipo y la retención de los socios: es más probable que los socios del gimnasio permanezcan como socios en instalaciones que cuentan con equipos que funcionan bien de manera consistente. De hecho, los socios de clubes con equipo con mayor tiempo de funcionamiento permanecen, en promedio, tres meses más que aquellos que pertenecen a clubes donde el equipo está fuera de servicio con mayor frecuencia.

“El 95 % de los socios considera que la disponibilidad de equipos es bastante o muy importante”. — Estudio realizado por Leisure-net.

Sabiendo esto, veamos un ejemplo de cómo tener un alto tiempo de actividad del equipo puede beneficiar a tu club. Nuestro estudio demostró que los clubes con un promedio de membresías de 1000 socios equivalen a los clubes que mantienen a 170 socios adicionales en un momento dado. Entonces, supongamos que la cuota promedio de membresías en EE. UU. es de $40 por mes. Si un club logra mantener un tiempo de actividad del equipo alto y retiene aproximadamente 170 socios, eso equivale a un ingreso por membresías adicionales de $6,800 por mes. Cuando se multiplica a lo largo de un año entero, esto resulta en más de $81,000 de cuotas por membresía.

Se comprobó el valor del equipo con alto tiempo de actividad para tu empresa y para tus socios, pero ¿cómo puede un club obtener un alto tiempo de actividad del equipo en primer lugar? La respuesta está en el mantenimiento preventivo y la reparación del equipo.

Contratos de servicio que funcionan para ti

Ofrecemos paquetes de contratos de servicios renovables que brindan una cobertura continua de mano de obra y piezas mucho tiempo después del vencimiento de tu garantía original de Precor. Si alguna vez surge un problema de reparación, te sentirás protegido y respaldado. Nuestros paquetes de contrato de servicio garantizan una respuesta rápida por parte de técnicos calificados certificados por Precor que se especializan en hacer que tu equipo de Precor vuelva a funcionar normalmente lo más rápido posible. Hacemos que sea fácil mantenerse al día con el mantenimiento de tu equipo al ofrecer una diversidad de opciones de pago y mantenimiento preventivo que se ajustarán a tus necesidades y presupuesto a lo largo del año.

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Te tenemos cubierto con nuestra amplia red de servicio

En América, contamos con una extensa red de técnicos de servicio y proveedores de servicios externos. Todos nuestros proveedores de servicios se capacitan y certifican a través de nuestra capacitación de certificación de 4.5 días líder en la industria y deben asistir a una capacitación de recertificación de 2.5 días cada tres años para actualizarse con nuestros últimos productos y procedimientos. ¡En total, hay más de 750 técnicos certificados por Precor solo en EE. UU. y Canadá!

El 91 % de los proveedores de servicios de la industria dijeron que ofrecemos el mejor servicio en la industria del fitness. — Investigación realizada por terceros en 2018.

Los altos valores de intercambio te retribuyen

Cuando llega el momento de vender tu equipo antiguo y obtener un equipo nuevo, Precor tiene el mayor valor de intercambio entre los competidores. En los últimos tres años, hemos recopilado datos sobre intercambios realizados por tres empresas diferentes con proveedores externos. Estos datos muestran que los corredores clasifican a Precor al menos 14 %* más alto en el retorno de la inversión sobre otros fabricantes de fitness. Este valor superior en dólares se debe a nuestra sólida red global de compradores de equipos usados, a nuestro gerente sénior de Intercambios y al hecho de que nuestro equipo requiere un mantenimiento simple y tiene un diseño duradero. Estos factores reducirán tu costo total de propiedad, haciendo que tu inversión sea rentable a largo plazo.

Trabaja con nosotros para trabajar contigo

Nos encanta esta cita del experto en Servicio al Cliente Ron Kaufman: “El servicio es la moneda que mantiene a la economía activa. Te presto servicio en un negocio y tú me prestas servicio en otro. Cuando cualquiera de nosotros mejora, la economía mejora un poco. Cuando ambos mejoramos, las personas lo notan. Cuando todos mejoran, el mundo entero se fortalece y se acerca más”.

¡Mantengamos la economía del fitness activa! Queremos trabajar contigo para asegurarnos de que estás aprovechando al máximo tu equipo y experiencia de Precor. Comunícate con nosotros ahora para obtener más información sobre nuestros contratos de servicio, para concertar una cita de mantenimiento preventivo o para conocer nuestros altos valores de intercambio.

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* Los valores de intercambio se calcularon promediando los precios proporcionados por cada una de las tres compañías. Al proporcionarse los rangos de precios, se utilizó el precio medio. Estos factores se basan en el producto estándar fabricado.