El fenómeno de las boutiques de ejercicio está aquí para quedarse, y muchos clubes están viendo cómo hacer para ofrecerles a sus usuarios la misma experiencia que encontrarían en un estudio.

Si quieres aumentar tus ingresos y retener a tus clientes, sigue estos consejos de Indoor Cycle Design, la marca líder en diseño y consultoría de boutiques que ya cuenta con más de 200 clientes por todo el mundo.

Sobre la autora

Una líder respetada, innovadora y pionera en la industria de las boutiques de fitness, Barbara logra crear ambientes icónicos que no tienen comparación. Con más de 15 años de experiencia, su amplio conocimiento sobre la industria y sobre diseño se combinan para crear estudios galardonados que triunfan en forma, función y seguridad.

Su energía y visión son contagiosas, dándole vida a cada proyecto de Indoor Cycle Design.

1. Nuevo... Mejorado... Mejorando

Cualquier novedad creará emoción, pero no todas la mantendrán. Las boutiques exitosas empiezan pequeñas y fuertes, y se enfocan en hacer una sola cosa, pero hacerla muy bien. Cada dos o tres meses introducen una sorpresa inteligente para crear emoción y mantener a sus usuarios involucrados. Piensa en las ruedas de una bicicleta: alguien dentro de tu compañía tiene que mover las ruedas constantemente para poder seguir avanzando. Por lo general, el primer puesto que una boutique busca es un organizador de eventos.

2. Sin contradicciones

El ciclismo de interiores incluye una amplia gama de estilos, certificaciones y metodologías. Las boutiques exitosas creen y practican la unidad y coherencia, ciñéndose a un sólo glosario de términos y expresiones, además de redactar su propio manual de operaciones. Todo esto previene que los instructores se contradigan o que se generen mensajes confusos, y asegura la uniformidad de todas tus clases.

3. ¿En qué crees?

En su más reciente Ted Talk, Simon Sinek habló sobre liderazgo y dijo: "Contrata a gente que crea en lo que tú crees y nunca fallarás".

Cuando todos los empleados de un club deportivo, desde entrenadores personales e instructores de yoga hasta recepcionistas, creen que tu programa de ciclismo es el mejor en la ciudad, y además forman parte de él, ya sea enseñando o tomando clases, nunca tendrás asientos vacíos. De lo contrario, el tamaño de tus clases va a ir disminuyendo, y tú te vas a preguntar, "pero, ¿por qué?"

4. Mantén todo limpio y funcionando

Un estudio de ciclismo de interiores es un santuario, y nada les dice a tus clientes "no me importa" como bicicletas rotas y cosas fuera de su lugar. ¿Qué pasa con esas reparaciones que nunca parecen terminar?, ¿y esos micrófonos que se cortan y las bocinas de baja calidad? Una boutique exitosa siempre tiene cerca unas cuantas bicicletas extra y se asegura de tener un sonido claro y acústica de primera, que son el alma y corazón de esta experiencia.

5. Programas y eventos especiales

Las boutiques exitosas envían correos electrónicos semanales con contenido positivo y alegre promocionando clases o paseos temáticos (Justin vs Britney), paseos mensuales a beneficio de alguna organización local, instructores invitados, y eventos especiales. Ofrecen Paseos con la Novia, Paseos de Cumpleaños, Retos Corporativos, Paseos para Adolescentes (sin papás), Paseos de Recuperación, Paseos por las Tropas, y muchísimos más. Tu imaginación es el límite.

6. Elimina los asientos vacíos

Una boutique exitosa sabe que los asientos vacíos le quitan valor a la clase y crean energía negativa. Los asistentes o instructores en entrenamiento normalmente llenan esos asientos vacíos para eliminar esa percepción, también ayudan a los clientes a ajustar sus bicicletas y dan la bienvenida a los nuevos usuarios.

7. La música importa

Se dice que "tu programa de ciclismo es tan bueno como la peor lista de reproducción de tu peor instructor".

Las boutiques exitosas saben que todo depende de la música, y no se pueden arriesgar a tener un comentario negativo debido a una lista de reproducción mediocre. Hay talleres disponibles que te enseñan cómo mezclar tu música y cómo sacarle jugo a tus dotes teatrales. Incluso hay muchos estudios que tienen a un "maestro musical" que prepara los playlists para los instructores con menos talento para la música y las mezclas.

8. Zapatos y estilo

Para prevenir lesiones de rodilla que disminuyen el desempeño, es necesario utilizar zapatos especiales, con tacos, que por lo regular estos están incluidos en la inscripción o se rentan por un pequeño monto. Caminar con tacos sobre superficies lisas puede ser engañoso, así que ten cuidado con tu tipo de piso y revisa estándares para evitar cualquier problema legal.

Un generador de ingresos adicionales es la mercancía con tu logo. Varios estudios ofrecen mercancía de todo tipo para crear lealtad a su marca. Hacer de todo esto una cultura requiere de muchas líneas buenas, slogans, y ropa divertida.

9. Manejo de tiempos y etiqueta

Las boutiques exitosas saben que cada minuto cuenta, por lo que es esencial empezar las clases a tiempo. Casi nunca se les permite la entrada al estudio a los que llegan tarde, y hay un enorme respeto por los compañeros ciclistas. No se permiten los teléfonos y, una vez que se apagan las luces, el hablar tampoco es muy bien visto. Para el crecimiento de tu clase, los últimos tres minutos son vitales. Los instructores pasan toallas frescas y aromatizadas durante el enfriamiento y, al final, despiden a los usuarios en la puerta.

10. Diseño altamente funcional

Como propietaria de una boutique por más de diez años, diseño los estudios de ciclismo a través de los ojos de una instructora: incluyo una variedad de herramientas que inspiran a la creatividad, previenen el agotamiento, y alientan la lealtad y exclusividad.

Se necesitan detalles meticulosos para una "obra" de ciclismo completamente funcional y mágica. Desde un escenario amplio para paseos en equipo, hasta iluminación ambiental escondida y pantallas detrás de espejos de dos caras. Tu estudio puede convertirse en una maravilla de la expresión sensorial, y cada clase será una nueva experiencia.