Conectar e interactuar durante el COVID-19

Para el sector del fitness y muchos otros, la aparición del COVID-19 y el impacto que ha tenido en la forma en que vivimos nuestro día a día también ha significado un cambio repentino y sin precedentes en la forma en que dirigimos nuestras empresas.

En Precor, ha enfatizado la importancia de poner a nuestros operadores y deportistas en el centro de todo lo que hacemos. Esta es nuestra comunidad. Durante tiempos difíciles, necesitamos fortalecer y apoyar a esta comunidad para que se una para el futuro. Esta noción es la misma para los operadores y sus socios. Como operador de un gimnasio, las necesidades de tus miembros están a la vanguardia de cada decisión que tomas, y para muchos, un sentido de comunidad y pertenencia siempre ha sido un aspecto crucial de la retención de miembros. En la situación actual, necesitamos revisar estos valores centrales y actuar en consecuencia. No hacer nada podría ser fatal, pero ser proactivo y adaptable te ayudará a prosperar.

No es ningún secreto que "digitalizarse" ya ha demostrado ser una bendición para la mayoría de las instalaciones. Pero si nunca antes te has adentrado en el mundo digital, puede dar un poco de respeto.

Te damos unos consejos para ayudarte. Comencemos por tener claro nuestro objetivo: reunir a los miembros y mantenerlos comprometidos durante el cierre.

COMUNICAR PARA LLEGAR AL MÁXIMO DE PERSONAS

Empieza por considerar qué canales de comunicación tienen más probabilidades de utilizar tus miembros. ¿Ya constas de datos que pueden darte una indicación? ¿En qué canal (si hay alguno) tienes más seguidores? Si no sabes por dónde empezar, investiga las plataformas más populares.

A continuación, considera de manera realista cuántos y qué canales podrás administrar. Por ejemplo, si tienes poco personal, es posible que tengas que ser simple y jugar solo con dos o tres de las grandes plataformas como Facebook, Instagram y el correo electrónico.

Aunque las redes sociales son un aspecto importante de nuestra vida cotidiana, no olvides que siempre habrá una parte de tus miembros que no están en ellas. No te olvides de ellos: asegúrate de utilizar un canal fuera de las redes sociales como el correo electrónico, un blog o tu web. Estos canales son igual de efectivos y atractivos.

IMPORTANTE: promueve activamente tu comunidad online en todos los canales para que tus miembros puedan elegir y seguir a los que mejor se adapten a sus intereses y estilo de vida. Tus socios no conocerán la comunidad a menos que grites al respecto, ¡así que haz correr la voz!

SE VERSÁTIL Y VIBRANTE

Crea una oferta de calidad dentro de tu comunidad que se adapte fácilmente al entorno del hogar y ofrece un entrenamiento atractivo y divertido. Aquí hay algunas ideas:

• Entrenamiento del día: Ofrece un entrenamiento para tus socios todos los días enfocándote en diferentes grupos musculares. Puedes ofrecerlo de diferentes maneras, por ejemplo: un Instagram o Facebook Live a las 19h cada tarde; vídeos cortos de demostración de un entrenador personal que realice cada ejercicio, súbelo como una publicación en Instagram y escribe el entrenamiento completo con repeticiones y series como pie de imagen; configura una reunión de Zoom para que los participantes se encuentren... las posibilidades son infinitas. ¡Se creativo!
• Ceder el control del canal a los entrenadores personales: ceder durante un día el control de los canales sociales a los entrenadores personales permite que tus clientes se familiaricen con ellos. La idea sería permitir que el entrenador personal ofrezca contenido de entrenamiento atractivo y hable sobre un tema en concreto como la importancia de calentar o estirar, o liderar una sesión de preguntas y respuestas. Es también una muy buena oportunidad para que tus socios conozcan a los entrenadores personales de tu centro.
• Retos: establecer retos grupales puede ser una excelente manera de introducir un poco de competencia saludable. Puedes establecer un reto para que los socios se superen a sí mismos, mejorando las estadísticas de su entrenamiento o carrera anterior. Una actividad como esta puede ayudar a mantener a los miembros enfocados y orientados a objetivos en un momento en que la vida carece de un poco de estructura.
• Entrenamiento personal: es posible que quieras ofrecer entrenamiento personal como prueba gratuita durante un periodo. Piensa en ello como un "intento antes de comprar" para los miembros. Esto podría ofrecerse a través de una videoconferencia para realizar entrenamientos físicos o de manera más prescriptiva mediante la cual el entrenador personal discute los objetivos de salud y estado físico del socio y crea un programa de entrenamiento y nutrición cualitativo a medida. Esta es una forma efectiva de mantener a los miembros comprometidos, pero también invierte en aumentar los ingresos secundarios cuando se vuelven a abrir las instalaciones.

SACA EL MÁXIMO PARTIDO DE LAS PLATAFORMAS

Cuando se trata de plataformas para organizar entrenamientos o actividades, tenemos muchas opciones. Al fin y al cabo, tienes que elegir la plataforma en función de la que se adapte a tus actividades elegidas de manera más efectiva. Algunos de tus canales sociales pueden duplicarse. Por ejemplo:

• Puedes ofrecer entrenamientos a través de la función de Instagram o Facebook Live
• Puedes publicar series de ejercicios en tu feed de Instagram utilizando la función de subir más de una foto y detallando los ejercicios en el pie de foto

Otras plataformas podrían incluir YouTube, la segunda plataforma social más popular a nivel mundial. Con Youtube puedes grabar los entrenamientos y editarlos antes de publicar en directo.

Las plataformas de reuniones como Zoom y GoToMeeting también están sin duda en auge. Zoom ofrece una cuenta gratuita en la que se pueden conectar hasta 100 participantes, crear un número ilimitado de reuniones, utilizar video HD y calidad de voz, y utilizar un fondo virtual. Sin embargo, limita las reuniones a través de la cuenta gratuita a 40 minutos de duración.

CREA UN ESPACIO PARA COMPARTIR

El primer paso es conectar a tus socios.

El siguiente paso es mantenerlos comprometidos con el club.

El paso 3 es construir ese sentido de comunidad mediante el intercambio de logros y retos.

De alguna manera, esto los acerca aún más de lo que estaban en las instalaciones, ya que están rompiendo el hielo de la seguridad de su propio entorno. Algunos argumentarán que esto sentará las bases para una atmósfera más amigable y familiar una vez que se abran las instalaciones.

Promueve el uso de etiquetas (@) del nombre de tu club y hashtags (#) que sean consistentes con la temática del entrenamiento. Anima a tus socios a compartir sus historias para crear una narrativa que motive a otros miembros y los ayude a conocerse más entre sí.

CONSTRUYE TU CULTURA E IDENTIDAD

La identidad de marca se construye sumergiéndose y celebrando la cultura. Vivimos en una época en la que el mundo finalmente adopta la salud y la forma física como un estilo de vida. La comida rápida se está abandonando a favor de los alimentos integrales orgánicos y las noches de discotecas los viernes se están abandonando a favor del yoga a la luz de las velas. Tu audiencia está exactamente donde necesitas que estén: todo lo que necesitas hacer es capitalizar sus intereses y asegurarte de ofrecer una propuesta sólida y única para que vuelvan por más.

Independientemente de los canales o plataformas que elijas para construir tu comunidad online, asegúrate de tener una presencia de marca sólida y consistente mediante el uso de tu logotipo, paleta de colores, fuentes, imágenes de alta calidad, etc. Asegúrate de que tus entrenadores personales ofrezcan un alto nivel de energía constante y experiencia y que sean cercanos. Incluso podrías crear un eslogan para proyectar la base moral de tu marca. Algunos ejemplos de esto son:

• Energie – Where You Belong
• FitRepublik – Power to the People
• StudioRepublik – Come to Life
• Gold’s Gym – Know Your Own Strength
• The Gym Group – Find Your Fit

Estas marcas también demuestran un sentido de identidad extremadamente poderoso. Úsalos como tu inspiración.

En resumen, los cinco elementos clave abordados en este artículo son los ingredientes necesarios para crear una comunidad fuerte y atractiva. Este cambio repentino a digital no debe verse como una medida temporal, sino más bien como una extensión de la oferta de tus instalaciones. La tecnología nunca actuará como un reemplazo viable para la interacción física, pero en las circunstancias actuales, nos proporciona a todos un sistema de soporte alternativo que de otro modo no tendríamos.

Precor siempre está aquí para apoyar a nuestra comunidad. Si necesitas algún consejo o sugerencia, contáctanos o date de alta para obtener las últimas actualizaciones y novedades.