メンバーの維持はどの企業にとっても関心のある話題です。ビジネスリーダーはみな、顧客を呼び戻す方法を常に模索しています。

変遷の激しいフィットネス市場において、顧客の維持は不変の課題です。フィットネスクラブは、地理的な競争相手のみならず、増え続けるストリーミング形式のフィットネスクラスやオンラインテクノロジー、またこの動的な市場に参入するきっかけを得ようとしているすべての存在に相対しています。

「施設の経営者として、メンバーを常に自分の施設に引き止めるにはどうしたらよいか？」この問いの答えとなるのが、顧客満足とメンバーエクスペリエンスへのフォーカスです。

以下のリンクから、レポートの全容を PDF 形式でダウンロード あるいはご参照いただけます。