O fenómeno de fitness em «ginásios boutique» veio para ficar e muitos health clubs estão a esforçar-se para proporcionar aos membros a mesma experiência íntima disponível em estúdios.

Para aumentar as receitas e a retenção, siga estas dicas especializadas da Indoor Cycle Design, a empresa líder de consultoria e design de «ginásios boutique», com mais de 200 clientes em todo o mundo.

Sobre a autora

Como líder, inovadora e pioneira respeitada na indústria dos «ginásios boutique» de fitness, Barbara Chancey Hoots cria ambientes de fitness icónicos que rivalizam com a concorrência. Com mais de 15 anos de experiência, o seu profundo conhecimento da indústria e as suas excecionais competências de design unem-se na criação de estúdios premiados que demonstram forma, função e segurança.

A sua energia e visão são contagiantes, dando vida a todos os projetos para os quais a Indoor Cycle Design é contratada.​

1. Novo… Melhorado… A melhorar

Tudo o que é novo irá gerar dinâmica, mas não sustentará essa dinâmica. Os «ginásios boutique» de sucesso começam como um projeto pequeno e sólido, focado em realizar uma só função extremamente bem. A cada 2 ou 3 meses introduzem uma surpresa inteligente para gerar dinamismo e manter os clientes interessados. Tal como a roda de uma bicicleta, alguém na sua organização tem de girar constantemente a roda para que esta continue a avançar. A primeira contratação destes «ginásios boutique» é geralmente um organizador de eventos.

2. Zero contradições

O ciclismo indoor abrange uma vasta gama de estilos, certificações e metodologias. Os «ginásios boutique» de sucesso praticam e acreditam na união através da adesão a um vocabulário único de termos e sugestões e da elaboração do seu próprio guia operacional. Isto evita contradições ou uma comunicação confusa por parte do instrutor e garante consistência em cada aula.

3. Em que acredita?

Simon Sinek afirmou: «Contrate pessoas que acreditam no mesmo em que acredita e nunca irá falhar».

Quando os funcionários do clube — desde os treinadores pessoais, passando pelos instrutores de ioga, até aos funcionários da receção — acreditam que o seu programa de ciclismo é o melhor da cidade e frequentam ou ensinam nas suas aulas, nunca terá lugares livres. Caso contrário, lentamente, o tamanho das suas aulas diminuirá… e perguntar-se-á porquê.

4. Mantenha-o limpo e em funcionamento

Um estúdio de ciclismo é um santuário e nada diz «não queremos saber», como bicicletas avariadas e pilhas de lixo. E o que dizer sobre essas reparações incómodas que nunca parecem estar resolvidas — microfones que entram em curto-circuito ou colunas de pouca qualidade? Os «ginásios boutique» de sucesso têm bicicletas extras num armazenamento próximo e o seu sistema de som nítido e com uma acústica perfeita é o coração e a alma da experiência.

5. Programação e eventos especiais

Os «ginásios boutique» de sucesso enviam semanalmente e-mails alegres e positivos para promover treinos de ciclismo temáticos (como Justin vs. Britney), treinos mensais de caridade (organização sem fins lucrativos local), instrutores convidados e eventos especiais. Oferecem treinos com a cara-metade, treinos de aniversário, desafios empresariais, treinos para adolescentes (não é permitida a entrada a pais/música adequada), treinos de recuperação, treinos para o exército... e muito mais.

6. Elimine os lugares livres

Os «ginásios boutique» de sucesso sabem que os lugares livres diluem o valor de uma aula e geram energia negativa. Os assistentes e/ou instrutores em formação do estúdio muitas vezes mantêm os lugares ocupados para manterem uma perceção positiva. Também ajudam os clientes a preparar as bicicletas e dão as boas-vindas aos novos ciclistas.

7. A música é importante

Foi dito que «o seu programa de ciclismo apenas é tão bom quanto a pior lista de reprodução do seu pior instrutor».

Os «ginásios boutique» de sucesso sabem que tudo se resume à música e que não podem arriscar uma crítica negativa por uma lista de reprodução medíocre. Estão disponíveis workshops sobre mistura de músicas e competências de organização de espetáculos e muitos estúdios designam um «mestre de música» para preparar os treinos para esses instrutores com menos talento técnico em musicalidade e mistura.

8. Calçado e «swag»

De forma a evitar lesões nos joelhos e aumentar o desempenho, podem ser necessários sapatos de ciclismo e, normalmente, estão incluídos na taxa ou são alugados por um pequeno custo. Caminhar com calçado de ciclismo numa superfície suave pode ser traiçoeiro, portanto tenha em conta os padrões contra escorregamento para evitar ações judiciais.

O fitness rotulado com o logótipo «swag» é um gerador significativo de receitas e muitos estúdios oferecem um comércio extensivo de merchandising de forma a estimular fidelidade à marca. Criar uma cultura exige muitos lemas arrojados, slogans e um vestuário divertido de se usar.

9. Gestão do tempo e etiqueta

Os «ginásios boutique» de sucesso sabem que cada minuto é valioso e que as aulas começam no horário estabelecido. Os que chegam atrasados raramente podem entrar no estúdio após o treino ter começado e há um enorme respeito pelos restantes ciclistas. Não são permitidos telefones e é extremamente desaconselhado falar depois de se apagarem as luzes. Os últimos três minutos de cada aula são fundamentais para a evolução da mesma. Os instrutores muitas vezes ficam à entrada a despedir-se dos clientes e distribuem toalhas frescas e perfumadas durante o relaxamento.

10. Design de estúdio altamente funcional

Como designer de «ginásios boutique» há mais de 10 anos, crio estúdios de ciclismo através dos olhos de um instrutor e incluo uma abundância de ferramentas que inspiram criatividade, evitam o desgaste e encorajam a fidelização/exclusividade. São necessários detalhes meticulosos para obter uma sala de ciclismo completamente funcional e mágica.

De um palco generoso de ciclismo de grupo à iluminação ambiente escondida e ecrãs por detrás de espelhos de duas faces, o estúdio pode ser um paraíso de expressão sensorial e todas as aulas podem ser uma nova experiência.