O fenômeno da butique fitness veio para ficar, e muitas academias estão se esforçando para oferecer aos seus alunos a mesma experiência mais restrita encontrada nos estúdios.

Para aumentar a receita e a retenção, siga estas dicas especializadas da Indoor Cycle Design, empresa líder em consultoria e design de butiques, com mais de 200 clientes no mundo todo.

Sobre a autora

Líder respeitada, inovadora e pioneira no setor de butique fitness, Barbara Chancey Hoots cria ambientes fitness icônicos que desafiam a concorrência. Com mais de 15 anos de experiência, seu vasto conhecimento do setor e suas habilidades superiores em design combinam-se para criar estúdios de ginástica premiados, que primam pela forma, função e segurança.

Sua energia e visão são contagiantes, adicionando vitalidade em todo projeto para o qual a Indoor Cycle Design é contratada.​

1. Nova… aprimorada… cada dia melhor

Tudo o que é novo cria um entusiasmo, mas não sustenta o entusiasmo. Butiques bem-sucedidas começam pequenas e sólidas, concentrando-se em realizar uma atividade extremamente bem. A cada 2 ou 3 meses, elas lançam uma surpresa inteligente para gerar entusiasmo e manter o interesse dos clientes. Assim como em uma bicicleta, alguém da sua empresa deve girar constantemente a roda para manter o movimento. Geralmente, um organizador de eventos é o primeiro cargo que essas butiques contratam.

2. Sem contradição

O ciclismo indoor abrange um amplo espectro de estilos, certificações e metodologias. Butiques bem-sucedidas acreditam na padronização e a praticam aderindo a um vocabulário único de termos e sugestões e redigindo seu próprio guia de operação. Isso evita contradição entre instrutores ou mensagens confusas e garante a consistência em todas as aulas.

3. No que você acredita?

Simon Sinek disse: “Contrate pessoas que acreditam no que você acredita, e você nunca irá fracassar.”

Quando os funcionários da academia, desde personal trainers até instrutores de yoga e recepcionistas, acreditam que seu programa de ciclismo é o melhor da cidade e fazem ou ministram aulas, você nunca fica com lugares vazios. Caso contrário, aos poucos, o tamanho das suas turmas de alunos diminuirá... e você pode imaginar o porquê.

4. Mantenha a limpeza e o funcionamento

Um estúdio de ciclismo é um santuário e nada demonstra mais descaso do que bicicletas quebradas e pilhas de bagunça. E aqueles problemas persistentes que parecem nunca ser resolvidos, como microfones com som cortado e alto-falantes de baixa qualidade? Butiques bem-sucedidas mantêm bicicletas extras armazenadas em local acessível, e o som cristalino com acústica impecável que oferecem é a alma da experiência.

5. Programação e eventos especiais

Butiques bem-sucedidas enviam e-mails semanais alegres e animadores promovendo pedaladas temáticas (como Justin vs. Britney), pedaladas de caridade mensais (instituições beneficentes locais), aulas com instrutores convidados e outros eventos especiais. Elas oferecem eventos para noivas, para aniversários e para adolescentes (sem a presença dos pais/músicas sem conteúdo impróprio), bem como desafios corporativos, eventos para pessoas em recuperação, para soldados e assim por diante.

6. Eliminar vagas desocupadas

Butiques bem-sucedidas sabem que vagas desocupadas diminuem o valor de uma aula e criam uma energia negativa. Assistentes e/ou instrutores em treinamento do estúdio costumam preencher essas vagas para manter uma impressão sólida. Eles também ajudam os clientes a ajustarem bicicletas e recepcionam novos alunos.

7. A música é importante

É como dizem: “A qualidade do seu programa de ciclismo será a mesma da pior playlist do seu pior instrutor”.

Butiques bem-sucedidas sabem que tudo depende da música e não podem arriscar obter uma avaliação negativa por causa de uma playlist medíocre. Há workshops disponíveis sobre mixagem e produção de músicas, e muitos estúdios têm um “especialista em música” para preparar percursos para instrutores com menos habilidade técnica em musicalidade e mixagem.

8. Sapatos e outros itens

Para prevenir lesões nos joelhos e aumentar o desempenho, sapatilhas de ciclismo podem ser solicitadas e, normalmente, incluídas no pagamento das aulas ou alugadas por um pequeno valor. Caminhar sobre o taco em uma superfície lisa pode ser perigoso, portanto, esteja atento aos padrões para evitar escorregões e processos judiciais.

Roupas e acessórios fitness com o logotipo do local são uma forma significativa de gerar receita, e muitos estúdios oferecem diversas mercadorias de varejo para criar fidelidade à marca. A criação de uma cultura exige muitos slogans ousados e vestuário divertido.

9. Gestão de tempo e etiqueta

Butiques bem-sucedidas sabem que cada minuto é precioso e que as aulas devem começar pontualmente na hora marcada. Quem chega atrasado raramente pode participar da aula, e há um enorme respeito pelos outros participantes. Celulares não são permitidos e, após as luzes se apagarem, é altamente recomendado evitar conversas. Para a evolução da aula, os três minutos iniciais são muito importantes. Os instrutores costumam ficar na porta para se despedir conforme os clientes saem, e entregam toalhas Iimpas e perfumadas durante a recuperação.

10. Design de estúdio altamente funcional

Como designer de butiques há mais de 10 anos, crio estúdios de ciclismo a partir do ponto de vista do instrutor e incluo diversas ferramentas para inspirar a criatividade, evitar o esgotamento e incentivar a fidelidade/exclusividade. É preciso estar atento a detalhes meticulosos para conseguir um “teatro” de ciclismo totalmente funcional e mágico.

De um palco amplo para pedaladas em equipe até uma iluminação ambiente e telas atrás de espelhos bidirecionais, o estúdio pode ser um paraíso da expressão sensorial, e cada aula uma nova experiência.