Il marchio della palestra è (o dovrebbe essere) visibile sempre e ovunque. Dopo tutto, comunica la mission, la reputazione e i valori della palestra per offrire un ambiente sicuro e amichevole tramite i membri del personale, le apparecchiature e il centro sportivo. Leggi quanto segue per dei suggerimenti su come presentare il marchio ai soci.

Cos’è il marchio?

Il marchio è incentrato sulla tua reputazione e su ciò che prometti di offrire ai soci e alle altre parti coinvolte. Definisce “chi sei” e apporta un notevole contributo al valore della tua azienda. È basato sulla cultura della tua azienda e sui valori fondamentali importanti per il centro.

Perché la definizione del marchio è così importante?

Nel settore estremamente competitivo del fitness, l’importanza di disporre di un marchio chiaramente definito non può mai essere troppa. Un marchio ben studiato e mirato può trasformare un centro sportivo nella media in una struttura eccezionale. Contribuisce a creare un ambiente che mette i soci al centro di tutto, in cui questi ultimi si sentano accolti e apprezzati come clienti.

L’unicità del marchio è ciò che genera entusiasmo e motivazione nei soci, che a loro volta rifletteranno tale stato d’animo sugli altri soci. Molto probabilmente la tua azienda possiede già delle nozioni formali sul marchio che sta tentando di comunicare. È importante definire con precisione il marchio e veicolarlo con coerenza nelle attività di tutti i giorni.

Come dare forma al marchio

Le esperienze positive e stimolanti vissute in palestra possono valorizzare il marchio e influire sulla sua percezione da parte dei soci. Possono inoltre veicolare dei sentimenti di attaccamento e lealtà aumentando al contempo i tassi di fidelizzazione dei soci. La cultura ha un’influenza diretta sul successo del centro: inizia a dare forma al marchio identificando i valori fondamentali e il contesto culturale.

Quali sono i valori fondamentali?

I valori fondamentali sono i segni distintivi del centro. Tali valori definiscono le convinzioni della palestra e sono alla base delle decisioni fondamentali che ne favoriscono il progresso. I valori fondamentali devono essere chiaramente definiti e presi in considerazione prima di prendere qualsiasi decisione. Se non è definito alcun valore fondamentale, non sarà possibile dimostrare in modo chiaro la propria identità e ciò che si offre in qualità di struttura di fitness. I soci devono avvertire questi valori fondamentali nelle interazioni con i membri del personale e fondamentalmente in ogni momento che trascorrono all’interno del centro.

Aspetti da prendere in considerazione

Le domande seguenti sono utili nel processo di formazione del marchio:

• Perché sei personalmente coinvolto nella tua azienda?
• Quali obiettivi speri che i soci raggiungano grazie al tuo aiuto?
• Quale reputazione desideri abbia la tua azienda, sia all’interno del settore del fitness che come parte della comunità?
• In che modo la tua offerta è collegata al marchio? Quale tipo di cultura si adatta meglio al tuo marchio e alla tua immagine?

Assumere membri del personale in grado di diventare ambasciatori del marchio

I valori fondamentali e la cultura del marchio devono essere presi in considerazione nel processo di assunzione. Assumi membri del personale in grado di trasmettere i valori del marchio attraverso il loro comportamento quotidiano e il loro atteggiamento nel centro sportivo. Prepara tutti i membri del personale sui valori rappresentati dal marchio per fare in modo che ne diventino ambasciatori. Assicurati che il marchio e i valori della palestra siano la bussola che guida tutte le attività quotidiane.

Progettare il centro sportivo in base ai valori del marchio

Mentre la progettazione dei centri in franchising è per la maggior parte già decisa in partenza, il tuo marchio dovrebbe pervadere ogni elemento visibile del centro sportivo.

Una larga parte del marchio della palestra è collegata al logo. Il logo è presente all’interno e all’esterno della palestra? L’uniforme dei membri del personale, le pareti della palestra e i materiali di marketing richiamano i colori e gli stili del logo? L’area della palestra deve corrispondere all’identità e ai valori fondamentali univoci del marchio, sia che quest’ultimo sia basato sulla comunità e sul divertimento o sulla struttura e la concentrazione. Gli arredamenti e l’insegna, le apparecchiature di fitness e i programmi, nonché la progettazione e la struttura fisica dell’edificio devono dipendere dal marchio.

Assicurati che l’identità visiva del marchio sia presente in tutti gli account dei social network, nelle e-mail e nei materiali di marketing della palestra. Nei messaggi diretti ai soci usa degli stili ispirati al logo e un registro adeguato. Considera anche di mettere in vendita in palestra degli articoli con il marchio del centro sportivo. In questo modo, offri ai soci la possibilità di dimostrare il loro attaccamento alla palestra, pubblicizzandola al contempo fuori dal centro sportivo.

In breve

Pubblicizza il tuo marchio continuamente, per tutta la durata di ciascun abbonamento. Mostra ai soci il motivo alla base della tua attività (dopo tutto, conta molto di più di ciò che fai e di come lo fai). Se pubblicizzi il marchio al suo massimo potenziale, i soci e i membri del personale condivideranno il tuo entusiasmo contribuendo allo sviluppo della cultura solida che hai fatto tua.

Leggi ulteriori informazioni su come gestire le altre risorse della palestra:

GESTIRE AL MEGLIO LE RISORSE DELLA PALESTRA: PERSONALE
GESTIRE AL MEGLIO LE RISORSE DELLA PALESTRA: CENTRO SPORTIVO
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