Il fenomeno della fitness boutique non è una moda passeggera, e molti centri si stanno dando da fare per offrire ai loro soci l'intima esperienza propria delle sale più piccole.

Per aumentare i profitti e la fidelizzazione, seguite questi utili consigli di Indoor Cycle Design, la società leader nel design e consulenza per boutique, con oltre 200 clienti in tutto il mondo.

Informazioni sull'autore

Barbara Chancey Hoots, leader, innovatrice e pioniera nel settore del fitness da boutique, crea ambienti emblematici che sfidano la concorrenza. Con oltre 15 anni di esperienza, l'unione di una profonda conoscenza del settore e di eccellenti abilità di progettazione dà vita a premiate sale fitness, dotate di look accattivante, funzionalità e sicurezza.

La sua energia e le sue idee sono contagiose e aggiungono vitalità a tutti i progetti realizzati da Indoor Cycle Design.​

1. Novità...miglioramento...miglioramento in corso

Tutte le novità danno vita a uno slancio, ma con il tempo perdono il loro impeto. Le boutique di successo nascono come realtà piccole e resistenti, il cui obiettivo è concentrarsi su un'attività e realizzarla nel miglior modo possibile. Ogni 2 o 3 mesi introducono una sorpresa ben studiata, per creare un nuovo slancio e mantenere il coinvolgimento dei clienti. Proprio come la ruota di una bici, all'interno di ogni azienda deve esserci qualcuno che giri costantemente tale ruota per garantire la continuità del movimento. Spesso quella dell'organizzatore di eventi è la prima figura professionale assunta da queste boutique.

2. Nessuna contraddizione

L'indoor cycling racchiude un'ampia gamma di stili, certificazioni e metodologie. Le boutique di successo adottano e mettono in pratica un senso di coesione, aderendo a un unico vocabolario di termini e indicazioni e scrivendo la loro guida operativa. In questo modo si evita che l'istruttore dia messaggi contraddittori o confusi e si garantisce la coerenza in tutte le lezioni.

3. In cosa credete?

Simon Sinek ha dichiarato: "Assumete persone che abbiano il vostro stesso credo e non vi sbaglierete mai".

Se tutti i dipendenti di un centro, dai personal trainer agli istruttori di yoga ai receptionist, sono convinti che il programma che propongono è il migliore in circolazione e partecipano alle lezioni o insegnano, non ci saranno mai posti vuoti. In caso contrario, anche se molto lentamente, le dimensioni delle lezioni si ridurranno, e voi vi chiederete perché.

4. La pulizia e il funzionamento sono fondamentali

Una sala di indoor cycling è un santuario e niente denota scarso interesse come cyclette rotte e disordine ovunque. Per non parlare delle solite fastidiose riparazioni che sembra non vengano mai eseguite, come microfoni in cortocircuito e altoparlanti di scarsa qualità. Le boutique di successo conservano le cyclette extra in appositi spazi e il suono cristallino con acustica impeccabile è l'anima dell'allenamento.

5. Programmazione ed eventi speciali

Le boutique di successo inviano ogni settimana e-mail allegre e incoraggianti che promuovono pedalate a tema (ad esempio Justin vs. Britney), pedalate mensili di beneficenza (associazioni no profit locali), interventi di istruttori ospiti ed eventi speciali. Offrono sessioni per spose novelle, per feste di compleanno, per adolescenti (senza genitori e con musica "censurata"), per truppe, pedalate di recupero, sfide aziendali, e così via.

6. Mai più posti vuoti

Le boutique di successo sanno che i posti vuoti sminuiscono il valore di una lezione e creano energia negativa. Gli assistenti della sala e/o gli istruttori in formazione spesso occupano i posti vuoti per garantire una buona impressione. Aiutano inoltre i clienti a regolare le cyclette e accolgono i nuovi utenti.

7. La musica è importante

Qualcuno ha detto "Il vostro programma di cycling indoor è coinvolgente quanto la peggior playlist del vostro peggior istruttore".

Le boutique di successo sanno che la musica è fondamentale e non possono rischiare un feedback negativo a causa di una playlist mediocre. Sono disponibili workshop sul mixaggio di brani musicali e sulle abilità di intrattenimento, e molte sale sono dotate di un apposito "maestro di musica" incaricato di preparare le sessioni per gli istruttori meno esperti e portati in musicalità e missaggio.

8. Scarpe e stile

Per evitare lesioni alle ginocchia e aumentare le prestazioni, possono essere richieste apposite scarpe, che solitamente sono incluse nella tariffa o affittate a un piccolo costo aggiuntivo. Camminare senza tacchetti su una superficie levigata può essere pericoloso, pertanto si consiglia di rispettare gli standard antiscivolo per evitare azioni legali.

Lo stile fitness di marca è un importante generatore di profitto, e molte sale offrono una gamma completa di merchandising al dettaglio per creare fedeltà al marchio. La creazione di una cultura richiede una grande quantità di messaggi pubblicitari accattivanti e slogan di tendenza, insieme a capi di abbigliamento divertenti.

9. Gestione del tempo e protocollo

Le boutique di successo sanno che il tempo è prezioso, per questo le lezioni iniziano in orario. Ai ritardatari raramente è concesso entrare una volta iniziata la lezione, e vi è grande rispetto per i propri compagni. I telefoni non sono ammessi e, una volta abbassate le luci, parlare è vivamente sconsigliato. Per garantire il progresso delle lezioni, gli ultimi tre minuti sono fondamentali. Gli istruttori spesso si fermano sulla soglia per salutare i clienti che lasciano la sala e offrono loro salviette fresche e profumate durante il defaticamento.

10. Progettazione altamente funzionale della sala

Come progettista di boutique da oltre 10 anni, creo sale di indoor cycling con in mente l’ottimizzazione delle attività degli istruttori e includo tantissimi strumenti che ispirano la creatività, evitano lo sconforto e promuovono la fedeltà/esclusività. Sono necessari dettagli meticolosi per un ambiente di allenamento magico e completamente funzionale.

Da una comoda location per le pedalate di gruppo alla luce ambientale nascosta agli schermi dietro specchi bidirezionali, la sala può trasformarsi in un paese incantato di espressioni sensoriali, in cui ogni lezione è una nuova esperienza.