Ofrecer un servicio de atención al cliente fiable está en el ADN de Precor. Entendemos que la calidad del servicio que ofrecemos afecta directamente a nuestros clientes y puede favorecer la satisfacción y la fidelización de tus socios. Es por ello que nos esforzamos en brindarte el mayor valor en cada interacción.

Descubre qué características nos avalan como el servicio de atención al cliente más valorado del sector.

La constancia del buen funcionamiento de los equipos es esencial para la fidelización

Un estudio que realizamos con Leisure-net, una agencia de encuestas y consultas del Reino Unido, demostró que existe una correlación positiva entre la constancia de funcionamiento de los equipos y la fidelización de los socios: es más probable que los socios de gimnasios permanezcan en las instalaciones que tengan equipos con una alta constancia de funcionamiento. De hecho, los socios de clubes con equipos que gozan de una constancia de funcionamiento óptima permanecen, en promedio, tres meses más que aquellos de clubes con equipos que están fuera de servicio con mayor frecuencia.

“El 95 % de los socios considera bastante o muy importante la disponibilidad de los equipos”. - Estudio realizado por Leisure-net

Con esto en mente, veamos un ejemplo de cómo el tener una alta constancia de funcionamiento de los equipos es positivo para tu instalación. Nuestro estudio demostró que las instalaciones con un promedio de 1.000 socios equivalen a mantener 170 socios adicionales en todo momento. Por lo tanto, supongamos que la cuota de socio media en EE. UU. es de 35 €/mes. Si una instalación logra mantener una alta constancia de funcionamiento de los equipos y mantener a 170 socios adicionales, esto equivale a un ingreso adicional por socio de 6000 €/mes. Cuando se multiplica a lo largo de un año completo, esto supone más de 72000 € en cuotas de socio.

El valor de una alta constancia de funcionamiento de los equipos para tu negocio y para tus socios está demostrado, pero ¿qué debe hacer una instalación para lograrlo? La respuesta se halla en el mantenimiento preventivo y el servicio técnico de los equipos.

Contratos de servicios adaptados a sus necesidades

Ofrecemos paquetes de contrato de servicios renovables que proporcionan cobertura continua de mano de obra y piezas mucho después de que la garantía original de Precor llegue a su fin. Si alguna vez surge un problema técnico, te sentirás protegido y cubierto. Nuestros paquetes de contrato de servicios garantizan una respuesta rápida por parte de técnicos cualificados y certificados previamente que se encargarán de que tus equipos Precor vuelvan a funcionar con la máxima premura. Nos ocupamos de que permanezcas al día con el mantenimiento de tu equipo mediante una serie de actividades de mantenimiento preventivo y opciones de pago que se adaptan a tus necesidades y presupuesto a lo largo del año.

Obtén más información sobre nuestros contratos de servicios.

Contamos con una amplia red de servicios para darte cobertura

En América contamos con una amplia red de técnicos de servicio y proveedores de servicios de terceros. Todos nuestros proveedores de servicios están capacitados y certificados con nuestra formación específica de 4,5 días, líder en el sector, y deben someterse a una formación de actualización de 2,5 días cada tres años para mantenerse al día de nuestros últimos productos y procedimientos. En total, hay más de 750 técnicos certificados por Precor solo en EE. UU. y Canadá.

El 91 % de los proveedores de servicios del sector afirma que ofrecemos el mejor servicio de atención de la industria del fitness. - Investigación de terceros realizada en 2018

Elevado valor de cambio que recupera lo invertido

Cuando llega el momento de vender tu equipo antiguo y dar paso a uno nuevo, Precor tiene el mayor valor de cambio entre sus competidores. En los últimos tres años hemos recopilado datos de intercambios comerciales de tres empresas diferentes con proveedores externos. Estos datos demuestran que los agentes sitúan a Precor al menos un 14 %* más alto en retorno de la inversión que otros fabricantes de fitness. Este mayor valor en dólares se debe a nuestra sólida red mundial de compradores de equipos usados, nuestro gerente de intercambio comercial senior y al hecho de que nuestros equipos son fáciles de mantener y están diseñados para durar. Estos factores reducen el coste total de propiedad, por lo que su inversión resultará rentable a largo plazo.

Trabaja con nosotros para trabajar contigo

Nos encanta esta cita de Ron Kaufman, experto en servicio al cliente: “El servicio es la moneda que mantiene la economía en movimiento. Yo te sirvo en un negocio, tú me sirves en otro. Si alguno de nosotros mejora, la economía mejora un poco. Si ambos mejoramos, la gente lo notará. Si todos mejoramos, el mundo entero se hace más fuerte y más unido”.

Mantengamos la economía del fitness en movimiento. Queremos trabajar contigo para asegurarnos de que sacas el mayor partido al equipo y experiencia con Precor. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre nuestros contratos de servicios, concertar una cita de mantenimiento preventivo o conocer nuestros elevados valores de cambio.

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*Los valores de cambio se calcularon en base a la media de los precios proporcionados por cada una de las tres empresas. En el caso de intervalos de precios, se utiliza el precio medio. Estos factores se basan en el producto estándar fabricado.